Dalam buletin terakhir kami, kami membahas betapa pentingnya keterlibatan karyawan untuk mempertahankan karyawan yang baik, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan. Dalam istirahat pertama semua aturan: apa yang dilakukan manajer terhebat di dunia secara berbedaMarcus Buckingham menggambarkan faktor -faktor yang mengarah ke tempat kerja yang efektif dan menyimpulkan bahwa manajer karyawan, bukan perusahaan, adalah hubungan penting dengan keterlibatan karyawan.
Dari 12 pertanyaan yang digunakan dalam studi Buckingham, tiga pertanyaan secara langsung berkorelasi dengan pentingnya pelatihan sebagai alat pengembangan karyawan yang efektif:
Hai Apakah ada seseorang di tempat kerja yang mendorong perkembangan saya?
o Tahun lalu ini, apakah saya memiliki kesempatan di tempat kerja untuk belajar dan tumbuh?
o Apakah manajer saya, atau seseorang di tempat kerja, tampaknya peduli pada saya sebagai pribadi?
Jadi bagaimana seorang manajer mendorong pengembangan, memberikan kesempatan untuk belajar dan tumbuh, dan menunjukkan kepada karyawan yang mereka pedulikan? Dengan melatih karyawan mereka.
In The Coaching Manager: mengembangkan talenta terbaik dalam bisnis Oleh James Hunt dan Joseph Weintraub, mereka menguraikan proses sederhana yang membantu manajer “melatih saat ini” dengan mengajar manajer untuk bereaksi dengan tepat terhadap momen yang dapat dilatih. Mengintegrasikan proses ini ke dalam hari kerja Anda tidak hanya dapat meningkatkan keterlibatan karyawan, tetapi juga dapat meningkatkan efektivitas Anda sebagai pemimpin. Semakin banyak karyawan Anda dapat belajar dengan melakukan, semakin banyak waktu yang pada akhirnya Anda dapat menghabiskan untuk bekerja “aktif” dan tidak “dalam” bisnis Anda.
Menciptakan lingkungan pelatihan yang aman
Sebelum Anda dapat mulai “melatih saat ini”, perlu ada lingkungan pelatihan yang aman. Tapi seperti apa lingkungan pelatihan yang aman?
Lingkungan pelatihan yang aman adalah tempat karyawan merasa aman membawa masalah atau masalah karier kepada Anda. Ketika seorang karyawan menghadirkan keprihatinan kepada Anda, Anda bertindak sebagai penolong, bukan sebagai evaluator. Dalam lingkungan ini Anda dengan jelas memisahkan pelatihan dari evaluasi kinerja. Pembinaan kemudian menjadi proses yang berkelanjutan, tidak seperti evaluasi periodik.
Dalam lingkungan pelatihan yang aman, Anda (1) mencari peluang untuk membantu karyawan Anda meningkatkan kinerja mereka, dan (2) Anda fokus pada mengajukan pertanyaan, daripada memberikan solusi Anda sendiri. Dengan mengajukan pertanyaan, karyawan Anda akan mengembangkan solusi mereka sendiri dan dapat menilai sendiri kinerja mereka sendiri.
Sebagai seorang manajer, Anda harus benar -benar percaya bahwa mengembangkan karyawan Anda bukan hanya bagian dari pekerjaan Anda, tetapi sesuatu yang akan membantu dalam pengembangan Anda sendiri juga. Anda dapat dengan jelas menunjukkan pentingnya pembinaan kepada rekan -rekan dan karyawan Anda dengan berfokus pada membantu orang lain dan tidak membiarkan agenda Anda sendiri menghalangi.
Jika semua ini tampaknya menjadi lompatan dari lingkungan bisnis Anda saat ini, maka Anda perlu memberi tahu karyawan Anda bahwa Anda akan membuat beberapa perubahan yang akan difokuskan bukan pada mengevaluasi kinerja mereka, tetapi akan difokuskan untuk membantu mereka belajar dan tumbuh. Tugas terpenting dalam lingkungan baru ini adalah menindaklanjuti. Karyawan akan dengan cepat menjadi kecewa jika mereka diberitahu bahwa perubahan yang akan datang, tetapi mereka tidak mengamati perubahan nyata.
Menciptakan lingkungan pelatihan yang aman adalah langkah pertama menuju menjadi manajer pelatihan yang sukses. Dalam edisi kami berikutnya, kami akan membahas bagaimana Anda dapat menjadi manajer pelatihan yang mengembangkan karyawan Anda melalui proses berkelanjutan momen pelatihan, dan dengan demikian meningkatkan keterlibatan karyawan Anda.